Τηλεφωνικές Ευκολίες

Το Κέντρο Λειτουργίας και Διαχείρισης Δικτύου (ΚΛΕΙΔΙ) είναι υπεύθυνο για την ορθή λειτουργία και τη συντήρηση του Δικτύου Τηλεφωνίας, την αντιμετώπιση βλαβών καθώς και τη διεκπεραίωση αιτήσεων που αφορούν την προσθαφαίρεση τηλεφωνικών ευκολιών.

Η υποδομή Τηλεφωνίας IP του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών παρέχει στους χρήστες του ένα σύνολο από τηλεφωνικές ευκολίες.

Οι αιτήσεις που αφορούν την προσθαφαίρεση τηλεφωνικών ευκολιών γίνονται τηλεφωνικά ή με αποστολή e-mail στην υπηρεσία υποστήριξης χρηστών, καταγράφονται και εξυπηρετούνται εντός μίας ημέρας.

Κατ' εξαίρεση, οι αιτήσεις που αφορούν την άρση φραγής για υπεραστικές/ διεθνείς κλήσεις και κινητά καθώς και τη δυνατότητα προώθησης κλήσεων εξυπηρετούνται εντός μίας ημέρας μετά από την αποστολή e-mail στο ΚΛΕΙΔΙ από τα μέλη ΔΕΠ, τους προϊστάμενους διευθύνσεων, υπηρεσιών και τμημάτων. Για τους συνδρομητές που δεν ανήκουν σε μία από τις παραπάνω κατηγορίες θα πρέπει να αποσταλεί e-mail από τον προϊστάμενο του τμήματος.

•     Τηλεφωνικές ευκολίες που παρέχονται χωρίς αίτηση
•     Τηλεφωνικές ευκολίες που παρέχονται μετά από αίτηση
•     Φωνητικό ταχυδρομείο
•     Πύλη Υπηρεσιών Τηλεφώνου IP