• Πώς μπορώ να συνδεθώ στο δίκτυο /internet; Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες που παρέχει το ΚΛΕΙΔΙ (πχ email); Πως μπορώ να γίνω χρήστης των δικτύων και των υπηρεσιών που παρέχει το ΚΛΕΙΔΙ;

Απαραίτητη προϋπόθεση για όλες τις παραπάνω απαιτήσεις είναι η Δημιουργία και Ενεργοποίηση Λογαριασμού.

• Σε τι είναι απαραίτητα ο Αρ. Πρωτοκόλλου και o Κωδικός Αίτησης (Pin).

Το PIN είναι το 8ψήφιο νούμερο που θα χρειαστείτε για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας, εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της αίτησης (4ο Βήμα των Οδηγιών Δημιουργίας Λογαριασμού) μαζί με τον αριθμό πρωτοκόλλου και πρέπει να φυλαχθούν (μπορείτε να τυπώσετε τη σελίδα ή να σώσετε ένα PrintScreen). Τα δύο στοιχεία απαιτούνται για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας (μετά την διεκπεραίωση της αίτησής σας) και τη δημιουργία του Password (κωδικός πρόσβασης) του λογαριασμού σας. Για την ενεργοποίηση ανατρέξτε στην επιλογή Ενεργοποίηση Λογαριασμού (μέσω PIN) και εισάγετε τα δύο παραπάνω στοιχεία όπως σας ζητά η εφαρμογή.

• Πού και πότε εμφανίζονται ο Αρ. Πρωτοκόλλου και ο Κωδικός Αίτησης (Pin);

Όπως αναφέρετε και στο 4ο Βήμα των Οδηγιών Δημιουργίας και Ενεργοποίησης Λογαριασμού τα δύο στοιχεία θα εμφανιστούν στην οθόνη σας και θα πρέπει να φυλαχθούν (μπορείτε να τυπώσετε τη σελίδα ή να σώσετε ένα PrintScreen).

• Τι πρέπει να κάνω αν δεν έχω φυλάξει τον Αρ. Πρωτοκόλλου και τον Κωδικό Αίτησης (Pin).

Λυπούμαστε αλλά για την διασφάλιση του λογαριασμού σας δεν μπορούν να ανακτηθούν. Θα πρέπει να επαναλάβετε την όλη διαδικασία από την αρχή.

• Δεν εκτύπωσα την αίτηση, δεν έχω το έντυπο.

Λυπούμαστε αν η αίτηση σας δεν εκτυπώθηκε ή δεν αποθηκεύτηκε στον υπολογιστή σας τότε δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησής της. Θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία.

• Για πόσο διάστημα διατηρείται ο λογαριασμός μου μετά την αποφοίτησή μου;

Με την αποφοίτησή χάνεται το δικαίωμα χρήσης του λογαριασμού, συνήθως ωστόσο δίνεται πρόσθετη περίοδος ~1 έτους κατά την οποία ο λογαριασμός διατηρείται για λόγους μετάβασης. Μετά το διάστημα αυτό ανά τακτά χρονικά διαστήματα προγραμματίζονται διαγραφές ανενεργών λογαριασμών. Πριν από κάθε οριστική διαγραφή ενημερώνεται ο χρήστης μέσω email.

• Δεν μπορώ να συνδεθώ στην σελίδα  Yπηρεσιών Διαχείρισης Λογαριασμού λόγω προβλημάτων με το πιστοποιητικό ασφαλείας 

Επιβεβαιώστε ότι η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής σας είναι σωστά ρυθμισμένη. Αν δεν είναι, ρυθμίστε την ώρα και την ημερομηνία της συσκευής σας. Ενημερώστε τον υπολογιστή σας με την τελευταία ενημέρωση για τα πιστοποιητικά CA Root Certificates